CKR Service Excellence Logo
  • » Service braucht Herzlichkeit – das ist eine historische Konstante! «
  • » Status is replaced by Purpose. «
  • » Weniger entweder-oder, mehr sowohl-als-auch! «
Jetzt anfragen

SERVICE IST DIE ZUKUNFT

KUNDENBEGEISTERUNG IM DIGITALEN ZEITALTER.
Service ist die beste Digitalisierungsstrategie! Dieser Vortrag vermittelt Strategien und konkrete Handlungsoptionen, um Kunden gerade im digitalen Zeitalter durch menschliche Nähe zu begeistern.

Jedes Unternehmen ringt um die richtige Digitalisierungsstrategie – und oft stehen dabei nicht die Kunden im Mittelpunkt, sondern die Technologie. Mit der Umsetzung werden die digitalen Akteure oft alleingelassen. Doch genau hier entsteht in Zukunft Kundenbegeisterung: Auch digitaler Service wird von Menschen für Menschen gemacht. Service Excellence ist die Antwort auf alle Digitalisierungsfragen!

VORTRAGSINHALTE

Überraschend, innovativ, zukunftssicher!
Erfolgreicher digitaler Service klammert den Menschen nicht aus, sondern stellt ihn in den Mittelpunkt.
Digitalisierung ist nicht das Ende des Service, sondern vielmehr eine Chance für mehr Service und besseren Service – individuell, persönlich und beziehungsstark.
Zeitgemäße Digitalisierungsstrategien machen den Kunden das Leben schöner und leichter.

ZIELGRUPPE

Vortrag digitaler Service, digitale Akteure innerhalb und außerhalb von Unternehmen
FOKUS
Digitalisierungsstrategie
DAS ERWARTET SIE ALS:
ZUHÖRER
Digitale Strategien und Handlungsoptionen für produzierende Industrie und Dienstleistungsunternehmen gegen die wachsende digitale Konkurrenz.
VERANSTALTER
Carsten K. Rath zeigt, wie Sie sich durch eine serviceorientierte Digitalisierungsstrategie auch in Zukunft effektiv vom Wettbewerb absetzen können.

Kundenstimmen

  • Logo badenova AG
    badenova
    Service ist die Zukunft. Kundenbegeisterung im digitalen Zeitalter

    "Herr Rath hat uns einen Blick in die Welt der Hotellerie eröffnet, in der sowohl der Kunde als auch seine Zufriedenheit im Mittelpunkt stehen. Lebendige Beispiele sowie Tipps und Tricks können in vielen anderen Bereichen umgesetzt werden. Auch die Energiebranche kann der Service Exzellenz durch die Vorträge von Herrn Rath einen Schritt näher kommen."

    Fanny-Alicia Giannou, Tourismus direktorin
  • Savills Immobilien Beratung
    Service ist die Zukunft. Kundenbegeisterung im digitalen Zeitalter 

    "Wir möchten uns auf diesem Wege für Ihr Mitwirken bei unserem kürzlich stattgefundenen All Agency Meeting in Frankfurt bedanken.
    Mit Ihrem äußerst fesselnden Vortrag und dem anschließenden Workshop zum Thema 'Servicehaltung' haben Sie die Veranstaltung optimal ergänzt und den Anwesenden anregende, neue Denkansätze an die Hand gegeben, die nachhaltig in den Köpfen geblieben sind und in unserem Alltag Anwendung finden werden. Ihre rhetorisch sehr wirksame Vortragsweise, gepaart mit viel Witz und Business bezogenen Fallbeispielen, hat uns allesamt begeistert.
    Das Feedback des gesamten Kollegiums ist sehr positiv ausgefallen, sodass wir Sie gern weiterempfehlen und bei Bedarf in Zukunft auch mit Freude wieder auf Sie zurückkommen."

    Panajotis Aspiotis, Managing Director
  • BMW Group
    "Carsten Raths Service-Excellence Vortrag im Rahmen unserer Händlerkonferenz war geprägt von begeisterndem Know-How und zielsicheren Anekdoten. Eine ideale Mischung mit passgenauer Ansprache, um die Händler inhaltlich wie auch emotional zu erreichen und abzuholen. Das spiegelte auch das gesammelte Feedback nach der Konferenz wider: Carsten Raths Keynote bekam das beste Feedback der gesamten Veranstaltung. Herzlichen Dank, wir freuen uns auf seine nächste Performance bei uns."

    Andreas Sieben, Director aftersales
  • Kundendienstverband Österreich
    Service ist die Zukunft. Kundenbegeisterung im digitalen Zeitalter

    "Carsten K. Rath konnte mit viel Enthusiasmus unser Publikum überzeugen. Top-Service und hohe Kundenbegeisterung sind immer noch die besten Antworten auf das digitale Zeitalter! "Für Herzlichkeit gibt's keine App", dies hat uns Herr Rath in seiner Keynote beim unserem 20. KVA Kongress mehr als bewiesen. Dankeschön."

    Mag. Margot Tschank, Vertriebsleiterin
  • Lufthansa City Center
    Sie machen den Unterschied. Service Excellence im Fokus!

    "Sie machen den Unterschied! Service Excellence im RE:FOKUS!
    Ein inspirierender Vortrag, voller Energie und Leidenschaft – dies sind nur einige Schlagworte des Feedbacks aller LCC die uns bislang erreicht haben.
    Wir sind sehr glücklich, dass Herr Rath unserer Einladung zur diesjährigen Lufthansa City Center Vollversammlung gefolgt ist und dort als Eröffnungs-Keynote einen fulminanten Start hingelegt hat.
    Er hat die Weichen für die folgenden 2 Tage gestellt und den Teilnehmern einen neuen Fokus aufgezeigt."

    Corinna Gudacker , Event-Manager
BUCHEN SIE CARSTEN K. RATH ONLINE
JETZT BUCHEN

WEITERE THEMEN ZU:
SERVICE EXCELLENCE

ALLES. IST. SERVICE.

Erfolg beruht immer auf der Frage: Was hat mein Kunde davon? Dieser Vortrag versetzt die Zuhörer in die Lage, das Begeisterungspotenzial ihres Unternehmens zu erkennen und jede Begegnung mit dem Kunden in einen begeisternden Moment der Service Excellence zu verwandeln.
Keynote ansehen

Das Geheimnis der Kundenbegeisterung

Der Unterschied zwischen Kunden-begeisterung und Kundenbeschwerde liegt im Verhalten der Mitarbeiter. Dieser Vortrag macht Führungskräfte und Mitarbeiter zu Kundenflüsterern.
Keynote ansehen

Service. Macht. Umsatz.

Service ist die neue Umsatzstrategie. Dieser Vortrag vermittelt Strategien und konkrete Handlungsoptionen, um langfristige Kundenbindung zu erzielen und Kunden zu Multiplikatoren zu machen.
Keynote ansehen
Kontakt
Tel. +49 (0)174 9411612
Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages
Anschrift
Schweiz
HVG-Keynote GmbH
c/o INGOLD Treuhandpartner AG
Zugerstrasse 40
CH-6314 Unterägeri

Deutschland
Carsten K. Rath
Belvederestrasse 40
D-50933 Köln
© 2016-2019 HVG-Keynote GmbH – Alle Rechte vorbehalten.
closechevron-downbarscross