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CARSTEN K. RATH – KEYNOTESPEAKER

Die Erfahrung eines Menschen steckt in den Geschichten, die er erlebt hat. Die Summe von Carsten K. Raths Geschichten ist Service Excellence. Buchen Sie einen Keynote-Speaker, der mehr zu bieten hat als Management-Phrasen von der Stange oder angelesenes Wissen!
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Carsten K. Rath greift in seinen Vorträgen auf ein einzigartiges Reservoir von Best Practice auf dem höchsten Level zu: Als Unternehmer und Top Executive mit über 30 Jahren Erfahrung in den anspruchsvollsten Dienstleistungs-Umgebungen ist Carsten K. Rath nichts Menschliches fremd.

Die innovativsten Service-Konzepte, die schönsten Kunden-Storys, die mutigsten Führungs-Manöver auf der Mission Service Experience: Wenn er es nicht selbst war, dann war er dabei.

Gemeinsam mit Ihnen blickt der ausgezeichnete Service-Innovator hinter die Kulissen von Service-Pionieren und Digitalisierungs-Champions – aber auch tief in die Seelen der Kunden und der Menschen, die sie begeistern. Carsten K. Rath hat nicht nur einen gigantischen Fundus an Ideen und Methoden im Köcher; er weiß auch, was es bedeutet, sie umzusetzen.
  
Seine Vorträge sind reich an persönlichen Storys und Anekdoten über unsere Zeit, die Sie garantiert noch nie gehört haben: turbulente Episoden aus der Service-Welt und überraschend persönliche Einblicke in die Mechanismen des Erfolgs.
VORTRÄGE ZU
SERVICE EXCELLENCE
LEADERSHIP PERFORMANCE

VORTRAGSTHEMEN ZU SERVICE EXCELLENCE

Carsten K. Raths Service-Vorträge machen Führungskräfte und Mitarbeiter zu Experten für Begegnungsqualität. Sie richten sich an alle, für die begeisterte Kunden Ehrensache sind. Ihre Kunden sprechen über Ihre Marke. Sie entscheiden, wie!
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Kaum ein Unternehmen kann noch allein durch seine Produkte auffallen. Durch Benchmark und Best Practice werden konkurrierende Marken nicht immer besser, sondern immer gleicher. Deshalb ist Service Excellence heute das entscheidende Alleinstellungsmerkmal in allen Märkten, um Kunden zu begeistern und zu binden: Service ist Ihre große Chance, im digitalen Zeitalter einen echten Unterschied zu machen. 

Service Excellence ist eine umfassende Unternehmensphilosophie, die das gesamte Unternehmen durchdringt und sich um die eine entscheidende Frage dreht: Was hat der Kunde davon?
BITTE WÄHLEN SIE ZWISCHEN DEN VORTRÄGEN:
ALLES. IST. SERVICE.
DAS GEHEIMNIS DER
KUNDENBEGEISTERUNG
SERVICE. MACHT. UMSATZ.
SERVICE IST DIE ZUKUNFT.

ALLES. IST. SERVICE.

Service ist die neue Umsatzstrategie. Dieser Vortrag vermittelt Strategien und konkrete Handlungsoptionen, um langfristige Kundenbindung zu erzielen und Kunden zu Multiplikatoren zu machen.
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Vorschaubild Alles ist Service

DAS GEHEIMNIS DER KUNDENBEGEISTERUNG

Der Unterschied zwischen Kundenbegeisterung und Kundenbeschwerde liegt im Verhalten der Mitarbeiter. Dieser Vortrag macht Führungskräfte und Mitarbeiter zu Kundenflüsterern.
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Vorschaubild Das Geheimnis der Kundenbegeisterung

SERVICE. MACHT. UMSATZ

Service ist die neue Umsatzstrategie. Dieser Vortrag vermittelt Strategien und konkrete Handlungsoptionen, um langfristige Kundenbindung zu erzielen und Kunden zu Multiplikatoren zu machen.
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Vorschaubild Service. Macht. Umsatz.

SERVICE IST DIE ZUKUNFT.

Service ist die beste Digitalisierungsstrategie! Dieser Vortrag vermittelt Strategien und konkrete Handlungsoptionen, um Kunden gerade im digitalen Zeitalter durch menschliche Nähe zu begeistern.
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  • ALLES. IST. SERVICE.

    Service ist die neue Umsatzstrategie. Dieser Vortrag vermittelt Strategien und konkrete Handlungsoptionen, um langfristige Kundenbindung zu erzielen und Kunden zu Multiplikatoren zu machen.
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  • DAS GEHEIMNIS DER KUNDENBEGEISTERUNG

    Der Unterschied zwischen Kundenbegeisterung und Kundenbeschwerde liegt im Verhalten der Mitarbeiter. Dieser Vortrag macht Führungskräfte und Mitarbeiter zu Kundenflüsterern.
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  • SERVICE. MACHT. UMSATZ

    Service ist die neue Umsatzstrategie. Dieser Vortrag vermittelt Strategien und konkrete Handlungsoptionen, um langfristige Kundenbindung zu erzielen und Kunden zu Multiplikatoren zu machen.
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  • SERVICE IST DIE ZUKUNFT.

    Service ist die beste Digitalisierungsstrategie! Dieser Vortrag vermittelt Strategien und konkrete Handlungsoptionen, um Kunden gerade im digitalen Zeitalter durch menschliche Nähe zu begeistern.
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VORTRAGSTHEMEN ZU LEADERSHIP PERFORMANCE

Carsten K. Raths Führungs-Vorträge richten sich an Führungskräfte, die die Zeichen der Zeit erkannt haben und der Service Excellence den Weg bereiten wollen.
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Leadership Performance ist eine entscheidende Voraussetzung für Service Excellence. Der Service kann nur dann zum Dreh- und Angelpunkt eines Unternehmens werden, wenn die Führung für die nötigen Freiheiten in der Entwicklung und am Gast sorgt. Service Excellence setzt eine neue Art voraus, Führung zu denken: Ideen statt Regeln, Kundenfeedback statt Gremien, Freiraum statt Kontrolle. 

Das starre System der Führung nach Benchmark und Best Practice droht vielen Unternehmen in einer Welt zum Verhängnis zu werden, in der sich plötzlich alles um den Service dreht. Handeln Sie, bevor es zu spät ist!
BITTE WÄHLEN SIE ZWISCHEN DEN VORTRÄGEN:
LEADERS IN A FREE WORLD
LASS SIE MACHEN!
OHNE FREIHEIT IST FÜHRUNG NUR EIN F-WORT
vom weisungsemfpänger zum  markenbotschafter
LEADERSHIP – VOM KOPF AUF DIE FÜSSE

LEADERS IN A FREE WORLD

Ein außergewöhnliches Unternehmen darf nicht gewöhnlich geführt werden. Dieser Vortrag bereitet Führungskräfte auf die neuen Anforderungen und Kompetenzen vor, die ihre Unternehmen in digitalen Zeiten zukunftsfähig machen, um Mitarbeiter sowie Kunden nachhaltig zu begeistern und zu binden.
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Vorschaubild Vortrag Leaders in a free World

LASS SIE MACHEN!

Ein Mitarbeiter, der keine Enscheidungen treffen kann, kann auch keine Kunden begeistern. Dieser Vortrag führt Führungskräfte an die neuen Generationen heran und zeigt, welche Freiheiten Mitarbeiter heute wirklich brauchen, um an der Schnittstelle zum Kunden optimale Ergebnisse zu erzielen.
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Vorschaubild Lass Sie machen

OHNE FREIHEIT IST FÜHRUNG NUR EIN F-WORT

Es geht immer um alles.
Dieser Vortrag zeigt Vertrieblern und Verkäufern, wie die Mitarbeiterführung in ihrem Unternehmen zu einem Alleinstellungsmerkmal wird und Kunden begeistern.
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Vorschaubild Ohne Freiheit Ist Fuehrung Nur Ein F-Wort

VOM WEISUNGSEMPFÄNGER ZUM MARKENBOTSCHAFTER

Das Verhalten der Mitarbeiter macht den Unterschied zwischen Kundenbeschwerde und Kundenbegeisterung. Dieser Vortrag zeigt, wie sich die persönlichen Stärken und Talente der Mitarbeiter zu einem unschlagbaren Team fügen lassen, das Kunden begeistert.
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LEADERSHIP – VOM KOPF AUF DIE FÜSSE

Der Kunde ist der einzige Maßstab der zählt – und der Mitarbeiter am Kunden der entscheidende Akteur, um diesem Maßstab gerecht zu werden. Reverse Thinking lässt Führungskräfte mit Kundenaugen sehen und schenkt Mitarbeitern die nötige Handlungsfreiheit am Kunden.
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  • LEADERS IN A FREE WORLD

    Ein außergewöhnliches Unternehmen darf nicht gewöhnlich geführt werden. Dieser Vortrag bereitet Führungskräfte auf die neuen Anforderungen und Kompetenzen vor, die ihre Unternehmen in digitalen Zeiten zukunftsfähig machen, um Mitarbeiter sowie Kunden nachhaltig zu begeistern und zu binden.
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  • LASS SIE MACHEN!

    Ein Mitarbeiter, der keine Enscheidungen treffen kann, kann auch keine Kunden begeistern. Dieser Vortrag führt Führungskräfte an die neuen Generationen heran und zeigt, welche Freiheiten Mitarbeiter heute wirklich brauchen, um an der Schnittstelle zum Kunden optimale Ergebnisse zu erzielen.
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  • OHNE FREIHEIT IST FÜHRUNG NUR EIN F-WORT

    Es geht immer um alles.
    Dieser Vortrag zeigt Vertrieblern und Verkäufern, wie die Mitarbeiterführung in ihrem Unternehmen zu einem Alleinstellungsmerkmal wird und Kunden begeistern.
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  • VOM WEISUNGSEMPFÄNGER ZUM MARKENBOTSCHAFTER

    Das Verhalten der Mitarbeiter macht den Unterschied zwischen Kundenbeschwerde und Kundenbegeisterung. Dieser Vortrag zeigt, wie sich die persönlichen Stärken und Talente der Mitarbeiter zu einem unschlagbaren Team fügen lassen, das Kunden begeistert.
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  • LEADERSHIP – VOM KOPF AUF DIE FÜSSE

    Der Kunde ist der einzige Maßstab der zählt – und der Mitarbeiter am Kunden der entscheidende Akteur, um diesem Maßstab gerecht zu werden. Reverse Thinking lässt Führungskräfte mit Kundenaugen sehen und schenkt Mitarbeitern die nötige Handlungsfreiheit am Kunden.
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Kundenstimmen

  • Logo Lufthansa City Group
    Lufthansa City Center
    Alles ist Service

    "Kritischer Umgang mit Erlebtem, klare Sicht auf den Kunden, ein Vortrag mit Passion und Vision. Super Keynote!"

    Hasso von Düring, General Manager Lufthansa City Center
  • Logo IHK
    IHK
    Es geht immer um Alles! Alles ist Service!

    "Herzlichen Dank für Ihren tollen Beitrag zu unserem 25-jährigen Jubiläum. Die Gäste waren begeistert, wie es Ihnen gelungen ist, mit Beispielen Service Excellence herauszustellen und das für jeden Bereich der Branche."

    Dr. Edelbert Dold, Stellvertretender Hauptgeschäftsführer
  • Logo Korian
    Korian Deutschland
    Das Geheimnis der Kundenbegeisterung

    "Dieser Vortrag hat mich wieder daran erinnert, warum ich einmal in die Pflege gegangen bin. Ich wollte das Leben von Menschen besser machen.“ Carsten hat damit wieder einmal eindrucksvoll unter Beweis gestellt, welches Gespür er für die psychologische Dynamik seiner Audience hat, wie er mit traumwandlerischer Sicherheit intuitiv den richtigen Ton und die exakt richtige Dosis an Motivation und Energie einsetzt. Mit seinem Vortrag hat er unserem Projekt „Herzenssache“, unserer neue Markenbibel rund um Servicekultur und Kundenorientierung, einen Kickstart geschenkt. Bester Beweis: Die Geschäftsführer fragten im Anschluss an, ob wir nicht sein Buch „Für Herzlichkeit gibt’s keine App“ als Weihnachtsgeschenk für die Einrichtungsleiter auswählen könnten."

    Arno Schwalie, CEO
  • Logo BEST RMG
    Best RMG
    Successfull Employer Branding How to keep and catch the talents

    "Ich wünschte, alle Mitarbeiter der Reisebranche hätten seinen Vortrag erlebt. Die Zufriedenheit von Kunden wäre nicht länger ein Diskussionsthema, sondern Vorbild für andere Branchen."

    Cornelius Meyer, Vorstand Marketing & Vertrieb
  • Logo BVMW
    BVMW
    Ohne Freiheit ist Führung nur ein F-Wort

    "Carsten Rath stellte bei uns erstmalig die Keynote zu seinem neuen Buch - ""Ohne Freiheit ist Führung nur ein F-Wort"" - vor. Dabei brillierte er in seiner authentischen und unterhaltsamen Art. Carsten Rath begeisterte uns als Veranstalter und was viel wichtiger ist, die teilnehmenden Mittelständler. Fazit für uns: In jedem Fall empfehlenswert."

    Stefan A. Wagemanns, Leiter des BVMW - Kreisverbandes Düsseldorf

Auszeichnungen

  • GLOBAL TOPSPEAKERS
    SPECIAL AWARD - 5 STERNE REDNER
    5 STERNE REDNER
  • HOTEL FORUM
    TRIPADVISOR - CERTIFICATE OF EXCELLENCE
  • SPECIAL AWARD - 5 STERNE REDNER
  • 5 STERNE REDNER
  • GLOBAL TOPSPEAKERS
  • HOTEL FORUM
  • TRIPADVISOR - CERTIFICATE OF EXCELLENCE
Kontakt
Tel. +49 (0)174 9411612
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