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Sich ständig zu hinterfragen, neue Kompetenzen zu entwickeln, sich neu zu motivieren - für viele Mitarbeiter ist diese Art zu arbeiten ein Alptraum.
Unser Kolumnist Carsten K. Rath sagt warum.

Service ist kein leichter Job, finden Sie nicht auch?
Einer der schönsten, gewiss – aber auch einer der schwierigsten.
Jeder Gast ist anders, jedes Hotel ist anders, und die Hospitality-Trends jagen einander.
Was ein Rezeptionsmitarbeiter heute alles bedenken und technisch beherrschen muss,
das hätten seine Kollegen vor dem digitalen Zeitalter sich nicht einmal träumen lassen.

Angst als guter Berater? Das glauben offenbar viele Führungskräfte, doch Mitarbeiter,
die Angst haben, setzen sich nicht für gemeinsame Ziele ein...

Terror folgt immer dem gleichen Muster: Angst verbreiten.
Denn Menschen, die von der Angst zermürbt sind, könnten irgendwann aufgeben
und der Unterdrückungs-Ideologie folgen, von der die Gewalt ausgeht – so die Theorie.
Langfristig hat sich jedoch noch kein Terror-Regime an der Macht halten können.

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