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  • » Lieber ein zufriedener Nicht-Kunde als ein unzufriedener Kunde. «
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Coaching, Workshops und Seminare

Carsten K. Raths Track Record als Coach erstreckt sich von CEOs international agierender Konzerne im Finanzbereich über junge Tech-Entrepreneure bis hin zum Fachexperten, der plötzlich Management-Verantwortung trägt und einen überlebenswichtigen Change-Prozess zu stemmen hat. Als Trainer für Service Excellence hat er Teams von 5 bis 500 Mitarbeiter aus verschiedensten Branchen zu Kundenbegeisterern ausgebildet.
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Ihre Entscheidungen bestimmen über Ihre Zukunft. Konsultieren Sie einen Profi, der Ihre Sprache spricht und dem nichts Menschliches fremd ist. Kaum ein anderer Coach bringt so viel Führungs- und Lebenserfahrung mit wie Carsten K. Rath. Kaum ein anderer Trainer hat so viel Erfahrung mit internationalen Teams in den anspruchsvollsten Service-Umfeldern der Welt. 

Greifen Sie auf Insider-Kenntnisse zurück, die Sie wirklich weiterbringen: Lassen Sie sich ein individuelles, auf Ihre konkrete Situation und Bedürfnisse angepasstes Coaching-Angebot oder Trainingskonzept für Ihre Mitarbeiter erstellen.
Im 1:1-Coaching sind sowohl ein zeitlich begrenztes Impulscoaching als auch eine Langzeit-Begleitung im Rahmen eines Mentoring-Programms möglich.
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Kundenstimmen

  • KAO GERMANY
    „Carsten Rath hat durch seinen empathischen, kurzweiligen und gleichzeitig hochprofessionellen Vortrag unserer Kunden gefesselt und konnte dies auch eindrucksvoll in den anschließenden Workshops in die konkrete Umsetzung bringen.“

    Tobias Staehle, General Manager
  • FROMM-Global Media Verlag
    Excellence in Service

    "Carsten K. Rath war eine echte Bereicherung für unser Unternehmerseminar mit nachhaltigen Anekdoten und einer wertvollen Leadership-Übung. Auf den Punkt, präsent, offen und kurzweilig!"

    Dr. Viola Fromm, Geschäftsführerin
  • L'ORÉAL
    Das Geheimnis der Kundenbegeisterung 

    "Erfrischend, emotionsgeladen und charmant: Carsten K. Rath überzeugte mit seinem schnellen Eindenken in unsere Firmenphilosophie, seiner sehr guten individualisierten Vorbereitung und seinem natürlichen und begeisternden Umgang mit unseren Partnern. Ganz herzlichen Dank für die tolle Zusammenarbeit!"

    Kerstin Lehmann & Andrea Dück, Deutschland / Geschäftsbereich Professionelle Produkte
  • Landratsamt Sächsische Schweiz-Osterzgebirge
    Service is Excellence

    "Die Gäste des 4. Tourismustages waren mehr als begeistert. Herr Rath hat seine Unternehmensphilosophie von Service-Excellence in sehr ausdrucksvoller und gleichzeitig natürlichen Art vermittelt. Und dies sehr authentisch und absolut professionell. Ein Seminar, das bei vielen Zuhörern nach lange nachwirken wird."

    Katrin Hentschel
  • PORSCHE
    Touchpoint Management: Wie aus Kunden Fans fürs Leben werden.

    "Carsten K. Rath spielt in der Champions League – genau das richtige für Porsche und deren Zentren und Niederlassungen! Er motiviert uns bis in die Fingerspitzen und zeigt nachhaltige Lösungen auf - seine Thesen sind relevant und mit exzellenten Beispielen untermauert."

    Edmund WeiSS, Geschäftsführer
  • Raiffeisen Bank Cham-Steinhausen Genossenschaft- Schweiz
    Ohne Freiheit ist Führung nur ein F-Wort

    "Carsten Rath schaffte es, unsere ganze Belegschaft mit seinem Referat zu fesseln und zu inspirieren. Sie waren fasziniert und wurden gleichzeitig zum Nachdenken angeregt. Die vielen Praxisbeispiele erleichtern es den Leuten, das Gehörte in einen konkreten Zusammenhang zu stellen und es besser im eigenen Gedächtnis zu verankern."

    André Koller, Vorsitzender der Bankleitung
  • Stiftung berufliche Bildung
    Der Bill Clinton Faktor: Wie Sie mit der 5-Sekunden-Regel Ihre Kunden begeistern

    "Carsten K. Rath hat es hervorragend verstanden, unseren Stipendiaten/innen seine Serviceorientierung humorvoll und nachhaltig zu verdeutlichen. Das ist bei allen Teilnehmern gut angekommen – nicht zuletzt durch den fulminanten Einstieg zu Beginn unserer Studienkonferenz."

    Wolf Dieter Bauer, Geschäftsführer
  • Tourismusorganisation Engadin St. Moritz
    Summer Kick-Off 2013 

    "Carsten K. Rath hat es innerhalb kürzester Zeit geschafft, alle Teilnehmenden unseres Sommer Kick-Offs in seinen Bann zu ziehen. Seine inspirierenden Worte haben viele bewegt und berührt."

    Ariane Ehrat, CEO
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