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  • » Jede Kundenbeschwerde ist eine kostenlose Unternehmensberatung. «
  • » Erfolgreich denkt man nicht in Geschäftsideen, sondern in Service-Ideen. «
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Dienstleistungen

Auf Augenhöhe:
Dienstleistungen für Dienstleister
Das Begeisterungspotenzial Ihres Unternehmens ist unerschöpflich, denn Service kennt keine künstlichen roten Linien. Dasselbe gilt auch für unser Leistungsportfolio: Wir gehen mit Ihnen genauso weit, wie es nötig ist, um Ihren Kunden eine aufregende Service Experience zu bieten.
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Als Experience-Profis können wir Ihnen und Ihren Mitarbeitern unter Federführung von Carsten K. Rath bei vielen Herausforderungen ein wertvoller Partner sein – hinter den Kulissen genauso wie auf der großen Bühne. 

Service-Strategien in die Tat umzusetzen ist oft genauso anspruchsvoll wie sie zu entwickeln. Wir erarbeiten mit Ihnen nicht nur den Masterplan für die ultimative Service Experience Journey, sondern helfen Ihnen auch dabei, ihn in die Tat umzusetzen. 

Ob es darum geht die Mitarbeiter zu motivieren, einen professionellen Wissensaustausch in Gang zu bringen oder die Öffentlichkeit auf Ihre Marke aufmerksam zu machen: Wir helfen Ihnen bei der Auswahl des richtigen Formats und führen atemberaubende Events mit Ihnen durch, die lange im Gespräch bleiben. 
Genauso professionell unterstützen Sie Carsten K. Rath und sein Team aus internationalen Profis unter vier Augen und hinter verschlossenen Türen, etwa im persönlichen Executive Coaching oder im Kamingespräch, wenn es wichtige Entscheidungen zu treffen, die richtige Kommunikationsstrategie zu finden oder den nächsten persönliche Schritt zu gehen gilt. 

Was alle Dienstleistungen von und mit Carsten K. Rath und seinem Team gemeinsam haben, ist ihre individuelle Signatur: ehrlich, pragmatisch, ergebnisorientiert – und zugleich humorvoll, individuell und bei Bedarf auch mal polarisierend.

COACHING, WORKSHOPS UND SEMINARE

Carsten K. Raths Track Record als Coach erstreckt sich von CEOs international agierender Konzerne im Finanzbereich über junge Tech-Entrepreneure bis hin zum Fachexperten, der plötzlich Management-Verantwortung trägt und einen überlebenswichtigen Change-Prozess zu stemmen hat. Als Trainer für Service Excellence hat er Teams von 5 bis 500 Mitarbeiter aus verschiedensten Branchen zu Kundenbegeisterern ausgebildet.
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moderation

Als international erfolgreicher Keynote-Speaker verfügt Carsten K. Rath über große Bühnenerfahrung. Bei Fach-Events wie Messen und Konferenzen sowie bei internen Firmenveranstaltungen sind seine professionellen und unterhaltsamen Moderationen gefragt.
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PODIUMSDISKUSSION

Carsten K. Rath leitet Podiumsdiskussionen, die bei Publikum und Experten gleichermaßen einen Nerv treffen. Das ermöglicht ihm seine Doppel-Perspektive als erfahrener Unternehmer einerseits und leidenschaftlicher Anwalt der Kunden andererseits.
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DAS CKR-
BERATUNGSSYSTEM

Jede Expertise ist nur so gut wie das Kundenwissen, das ihr zugrunde liegt. Das CKR-Beratungssystem operationalisiert, was bei Ihren Kunden im Bauch passiert: ganz große Emotionen, heruntergebrochen auf ganz klare Schritte.
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Konsequentes Management
und Kundenorientierung
das muss kein Widerspruch sein!
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Kamin- und Hintergrundgespräche

Das Unternehmerleben ist manchmal ein einsames Geschäft. Denn die schwierigen Entscheidungen treffen Verantwortungsträger oft nicht in Meetings, sondern einsam. Und nicht selten sind es diese einsamen Entscheidungen oder Neuanfänge, die über Erfolg oder Niederlage entscheiden. Carsten K. Rath ist Ihr persönlicher Sparringspartner, wenn es um alles geht!
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Kundenstimmen

  • Logo Siemens Real Estate
    Siemens AG
    CKR Beratung

    "Mit seiner erfrischenden, lockeren und zugleich sehr präzisen Art und Weise vermittelt Carsten K. Rath die Kernaussage Service Excellence als Unterscheidungsmerkmal extrem überzeugend. Wir werden das CKR Beratungs-System definitiv in unserem Unternehmen etablieren."


    Curt Rahn, Head of Global Leadership Center und Global Shared Services
  • Logo Porsche
    Porsche Center Bonn
    Ein aussergewöhnliches Unternehmen darf nicht gewöhnlich geführt werden.

    "Außergewöhnliche Menschen haben eben auch außergewöhnlichen Erfolg - so wie Carsten Rath."


    Horst Menzel, Geschäftsführer
  • Logo von S-UBG
    S-UBG-Gruppe
    Motivation zu Spitzenleistung

    "Carsten K. Raths sehr praxisbezogenen Beispiele lassen sich perfekt in den Alltag transportieren und haben uns inspiriert, bei unserem Unternehmen weitere konkrete Maßnahmen rund um die Themen Unternehmensführung, Leitbilderstellung und Kundenbindung zu entwickeln."


    Sabine Biergans
  • Logo TUI Cruises
    TUI Cruises
    Service Excellence - Wie Ihre Reisekunden Fans fürs Leben werden

    "Wenn es um Qualität geht, macht Carsten K. Rath gar keine Kompromisse. Toll, wenn große Leidenschaft und Präzision eine solche Symbiose eingehen."


    Wybcke Meier, CEO
  • Logo Hotel Sant Francesc
    Hotel Sant Francesc
    "The Hospitality Consulting Group von Carsten K. Rath hat uns zunächst strategisch beraten und uns in der Grundausrichtung begleitet. In der Preopening Phase hat uns THCG in allen Bereichen des Trainings unterstützt. Dies bezieht sich auf die operativen Trainings im Food&Beverage, Rooms Division, Sales, Marketing, Finance und auf die Haltung in Bezug auf Service Excellence. THCG hat dafür gesorgt, dass wir durch exzellente Abläufe direkt Mitglied bei ‚SLH‘ wurden und heute eines der führenden Luxushotels in Palma sind. Danke an Carsten und sein Team für eine ausgezeichnete Kooperation, die wir gerne lange fortsetzen."

    Ilka Karl, General MAnager
  • N-TV
    "Carsten K. Rath ist DER Service-Experte in Deutschland."

    Hans Demmel, Geschäftsführer

Auszeichnungen

  • ARBEITGEBER DES JAHRES
    EUROPÄISCHER INNOVATIONSPREIS HANDEL
    DER GOLDENE KOFFER
  • INNOVATIONSPREIS IT, INITIATIVE MITTELSTAND
    MICE - HALL OF FAME
    QUERDENKER
  • SCHLUMMER ATLAS
    SWISS EDUCATION GROUP
    TOP 100 ERFOLGSTRAINER
    DEUTSCHLAND ÖSTERREICH
  • WERTEKOMMISSION - INITIATIVE WERTE BEWUSSTE FÜHRUNG
    TOP 100 SPEAKERS EXCELLENCE
Kontakt
Tel. +49 (0)174 9411612
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