• » Was alle sagen, muss noch lange nicht stimmen. «
  • » Das schwierige an der Führung ist heute nicht mehr die Innovation. Das schwierige ist, die Innovation durchzusetzen. «
  • » Die Führungskraft der Zukunft darf Mensch sein.  «
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Das CKR-Beratungssystem

MaSSgeschneidertes Service-Knowhow
Jede Expertise ist nur so gut wie das Kundenwissen, das ihr zugrunde liegt. Das CKR-Beratungssystem operationalisiert, was bei Ihren Kunden im Bauch passiert: ganz große Emotionen, heruntergebrochen auf ganz klare Schritte. 
Der Ausgangspunkt des CKR-Beratungssystems ist die Service Experience, an der Sie in Ihrem Markt gemessen werden. Gemeinsam finden wir heraus, was Ihre Kunden wirklich wollen und Sie wirklich brauchen: konkrete Ziele, die Sie mit keinem Wettbewerber teilen müssen. 
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Je nach Branche, Unternehmensgröße und individuellen Entwicklungszielen ermöglicht das CKR-Beratungssystem die richtigen Lösungen für jeden Anspruch und jede Ausgangssituation. Das Spektrum reicht von der umfassenden Management-Beratung über das gezielte Coaching von Schlüsselfiguren und umfassende Mitarbeitertrainings in jeder Größenordnung bis hin zum hochspezialisierten Hospitality-Consulting.

Aus einem Spektrum von Einzelleistungen stellen unsere spezialisierten Berater ein Leistungspaket für Sie zusammen, das genau zu Ihren individuellen Bedürfnissen passt: klare Maßnahmen für konkrete Herausforderungen.

Gezielte Impulse in Form von Einzelleistungen wie mitreißende Keynotes zu verschiedenen Service-Aspekten oder umfangreiche Mitarbeiter-Events mit konkreter Zielstellung sind dabei genauso möglich wie die langfristige Begleitung auf der Führungs- und auf der Mitarbeiterebene, Individualcoachings ebenso wie Gruppenseminare jeder Größenordnung. 

Das CKR-Beratungssystem geht weit über die Möglichkeiten herkömmlicher Trainingsansätze im Service-Bereich hinaus. Carsten K. Raths Expertise als Service-Pionier in den anspruchsvollsten Positionen des Service-Sektors ist einzigartig. Das CKR-Beratungssystem ermöglicht es Ihnen, die relevanten Maßnahmen aus einer Hand zu optimieren, die Einfluss auf die Service Experience haben: vom Mitarbeiter im begeisternden Kundenkontakt über die detaillierten Steuerungsmöglichkeiten im Management bis hin zur alles entscheidenden Inspirationsquelle Führung.

Kundenservice ist keine Abteilung; Kundenservice ist eine Haltung. Sie durchdringt das gesamte Unternehmen und strahlt von oben nach unten ab. Nur wenn die Leuchtkraft stark genug ist, bringt sie auch den Kunden noch zum Strahlen.

Das CKR-Beratungssystem ist darauf ausgelegt, Begegnungsqualität und Kundenbegeisterung in den Fokus zu stellen.

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