SERVICE-EXCELLENCE & LEADERSHIP BLOG 

"Feedback ist das Futter für Champions!"

veröffentlicht am: Juni 28, 2019

Für uns ist es wichtig, die Rückmeldungen unserer Gäste ernst zu nehmen.
Aber warum eigentlich nur die Negativen, das beantwortet Ihnen unser Kolumnist Carsten K. Rath.

Jedes Kunden-Feedback ist eine kostenlose Unternehmensberatung. Vielen Hotels ist das zum Glück längst bewusst.
Immer mehr von uns bemühen sich mit allerlei Feedback-Tools Kritik und Verbesserungsvorschläge einzusammeln.
Auf schlechte Online-Bewertungen zum Beispiel reagiert das Customer-Relations-Management vieler Hotels oft sehr direkt und persönlich.

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