Kolumnist Carsten K. Rath fordert: "Investiert nicht ins Marketing, investiert in Eure Kunden".
Service sei das Zauberwort, Digitalisierung hin oder her...
Was glauben Sie: Was wird in den nächsten zwei Jahren wohl das wichtigste Argument sein, um Gäste zu gewinnen?
Welcher Ansatz verspricht im Marketing den größten Erfolg?
Eine Studie von Defacto digital research zum "Customer Service 2020" kennt die Antwort und wird so manchen überraschen.
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