SERVICE-EXCELLENCE & LEADERSHIP BLOG 

Gläserner Gast

veröffentlicht am: Oktober 26, 2018

Womit genau können wir unsere Gäste tatsächlich begeistern und binden?
Das erklärt Keynote Speaker Carsten K. Rath in seiner neuen Kolumne.

Mit unseren Gästen ist es wie mit anspruchsvollen Partnern:
Es kann ganz schön teuer werden, sie glücklich zu machen.
Und damit meine ich nicht den zunehmend exklusiven Geschmack der mobilen Globetrotter im Interior Design,
die Erwartungen an State-of-the-art-Wellnessbereiche, immer teurere Rohprodukte oder all die neue High-Tech in Hotels und Restaurants.

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