SERVICE-EXCELLENCE & LEADERSHIP BLOG 

ZURÜCK ZUM KUNDEN

veröffentlicht am: April 13, 2016
Für COMO®s ist Arbeit hauptsächlich Theater: In Meetings brillieren. Präsenz zeigen bis 22.35 Uhr. So telefonieren, dass es jeder mitkriegt. Den Boss mit Präsentationen beeindrucken. Aufzug fahren. Ganz nach oben, natürlich. Das richtige Hemd anhaben. Wichtige Leute treffen. Viel fliegen.
Und? Was hat der Kunde davon? Nix.
Und? Welchen Umsatz bringt das, wenn Corporate Monkeys Arbeit spielen? Null.

Excellence geht anders. Excellence ist, für den Kunden Probleme lösen. Mehrwehrt schaffen. Effektiv sein, ohne sich und seine Werte aufs Spiel zu setzen. Empathisch. Ohne Eitelkeit. Gegen Rechnung. Alles andere ist Affentheater.

„Lassen wir das doch!“, könnte man einfach sagen. Das ist aber gar nicht so einfach. Festgerostete Unternehmensstrukturen und ein Business-Habitus aus dem 20. Jahrhundert halten uns oft in den alten Mustern fest, auch wenn jeder von uns genau weiß: Das, was wir hier machen, ist eigentlich blanker Unsinn.

Wollen Sie raus aus dem COMO-Theater? Zurück auf Erfolgskurs? Mit welearning lernen Sie, den Kunden wieder konsequent in den Fokus zu rücken. Statt nur das interne Theater.
Online Demo zu www.we-learning.com unter Tel. +49 211 39029530 oder oder E-Mail service@we-learning.com.

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